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质量与服务双重合力 让雷沃产品为智能施工保驾护航

质量与服务双重合力 让雷沃产品为智能施工保驾护航

[来源:]    [作者]    [日期:2020-01-22 07:52]    [热度:]

  城市里的喧哗夹杂着霓虹的混响在楼宇之间任意开放。这是人们在现实生活中关于视觉和美感的一种极致诉求。当绝大多数人沉浸在追逐梦境与舒适的时分,有一集体面的劳动者在自己的工作岗位上默默地耕耘着,他们是凯发娱凯发娱乐平台乐雷沃的质检工人和奋战在一线的服务工程师们。

 


 


  质检工人在进行质量检测


  从出产研制的“第一次就做对”到售后服务的“一站式”,雷沃对产质量量问题的管控构成完好的闭环,将质量问题上升至集团战略,摆在重要的方位,持续改善与落地办法稳步推动,使得雷沃产品在终端客户收获到的满足度由本来的70%上升至90%,这是一个非常了不得的数据,也是雷沃坚持遵循执行“以客户为中心、第一次就做对、勇于否定、持续改善”的质量文明所获得的丰硕成果。

 



 


  质量什物评定现场


  不断经过什物评定了解到商场上的声响,倾听由代理商到客户再到机手关于整个职业产品的新等待。让雷沃的用户参加到产品建造中来,对潜在的和既存的质量问题得到用户的良性反应。从本源进步行否定,完善什物评定落地行动,由出产到出售再到服务施行持续改善的详细战略。然后到达雷沃装载机、挖掘机产品在终端不同工况条件下的“零缺点”运用,更好的契合用户需求,完成用户价值最大化,然后完成用户满足,打下坚实的用户口碑根底。

 


 


  服务工程师技术比赛现场


  安排不同层面的服务工程师训练,进步包含工厂级和代理商层级服务人员的专业技术和素质。进一步提高终端服务工程师排除毛病、处理实际问题的才能,然后完成真实意义上的“限时、现场、精准、增值”。近一年多的时刻,客户关于雷沃服务的反应速度和服务作用给予了极大的好评,这一切离不开“一站式”特征服务理念的提出。“一个电话服务到家”经过即时的反应和为客户处理问题在出售的结尾为客户发明更大的价值,完成客户用机的增值。

 


 


  雷沃服务造访进程


  在曩昔的一年多的时刻里,雷沃工程机械集团客户支撑中心共安排冬夏两季服务关爱造访人数超越5500人次,经过服务造访和客户回访第一时刻为客户排查毛病,而且了解不必客户集体在不同工况下关于产品的不同需求,赢得客户好评的一起不断刻画“雷沃服务,经心为你”的口碑。

 


 


  质量战略发布


  在上一年的商务年会上,雷沃举行了盛大的“质量战略”发动典礼,标志着雷沃正式将质量作为集团战略,摆在杰出方位,持续改善;本年5月份的夏日攻势会议上,雷沃质量“飞虎队”正式授旗,经过不同层级的监督和统领构筑雷沃质量的钢铁长城,以质量为客户赢得财富保证,以质量打造国产制作企业可持续的生命摇篮。

 


 


  新服务 心进程 见证服务价值


  曩昔的开展,质量与服务的两层合力让雷沃工程机械获得了杰出的成果,在终端商场大放异彩,让雷沃产品可认为一线的施工建造保驾护航。在未来,雷沃将持续遵循执行“刻画一流质量,寻求顾客满足”的质量方针,力求第一次就把工作做对;一起活跃推动“一站式”特征服务,从始端到终端为雷沃的购机客户供给多种保证,完成产品增值,安稳产出。

 


 


  服务工程师与机手现场沟通


  雷沃也将以青岛西海岸为中心,遵循科技立异和商场立异双轮驱动战略,开发、立异、容纳、坚持供给一流产品与服务的定力、不忘初心,以期更大舞台、更高水平、更广层面上完成竞赛增加,营建用户口碑,以更高的质量和可持续开展才能让国产机械制作业走向国际,在全球化的年代浪潮下,让国际看到雷沃品牌,我国智造。


  (本文来自雷沃工程机械)

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